日本市場が拡大するにつれて、自分たちもプレイヤーたちからの人気を獲得したいと思い、市場への参入を決めるカジノは年々増え続けています。
しかし、聞いた話を鵜呑みにして参入すれば自動的にプレイヤーが集まって人気が出ると思い込んで事前に日本市場の調査を全くしないカジノが後を絶たないため、『星の数ほどの参入して来て撤退していった』と揶揄されるほど特殊な市場の日本。
入金不要ボーナス、100%ウェルカムボーナスだけの手厚いオファー、カジノゲームの種類だけではなく、知識が豊富なカスタマーサポートや素早い出金がオンラインカジノが日本で信頼を得て人気が出る秘密なのでしょうか？少し探索してみましょう。
カスタマーサポートは安心の証
はじめて遊ぶオンカジでは規約などを読まずに、取り扱っているゲームプロバイダー、決済方法、開催中のプロモーションについて、自分から調べずにカスタマーサポートへと質問する一見さんプレイヤーが多いです。
今現在は行われてはいませんが、日本市場が拡大しはじめた所に有志たちが集まってサポートの質が高いオンラインカジノのランキングが作られたほど、人が変われば質問も変わるので、大事なのは一般的にカスタマーサポートは30秒以内に質問に答える必要があると言われているので、その短い時間の中でプレイヤー達がよく質問する疑問に対して、自分の言葉ではっきりと自信を持って答える事です。
これにより、どんなに新しいオンラインカジノでも教育がしっかりと行き届いており困った時には、ちゃんと助けてくれると印象付けることができます。
出金が早いとリピート率も上がる
プレイヤーが気持ちよく遊ぶためにも、出金が素早く処理される事が重要になって来ます。オンラインカジノ黎明期には、日本にいるプレイヤー達に小切手を送って出金を処理していましたが、時が経つに連れてeウォレットなどを使えるようになりました。
そこで、プレイヤーたちは一刻でも早く獲得した勝利金を現金化したいため、早めの出金を希望します。現在の日本市場では2〜3時間以内に出金が処理されるのが好ましいとされています。
ただし、オンラインカジノ側も運営するにあたって発行を受けたライセンスの規則に乗っ取った必要な点やボーナスを悪用していないかのチェックをする必要があるので、出金処理に時間が掛かるのはプレイヤー側も承知しています。
そのため、本当に大事なのは出金時に必要なチェックをする時間を含めて安定した速度で出金が処理されるのをプレイヤーは『素早い出金』としてカウントしているので、それを理解した上で対応していく必要があります。
まとめ
取り扱っているカジノゲームの多さや決済方法の多さが人気に直結すると思われている日本市場ですが、実際のところ、本当にプレイヤーたちが観察しているのはカジノ側の企業努力だったのに驚かれた方も多いのではないでしょうか？
これを機に、次に新しいオンラインカジノを探す時にこれらの点を参考にしてみるのはいかがでしょうか？
